Déclaration de protection des données

Synchrone attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente déclaration vise à vous informer sur nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site Internet https://www.synchrone.be/fr/.

Cette déclaration (et tout document auquel il y est fait référence ainsi que notre POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES) présente la manière dont nous, en tant que responsable du traitement au sens du RGPD, traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

1. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Vos données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») sont des données permettant de vous identifier soit directement (des données telles que votre nom et prénom permettent votre identification immédiate), soit indirectement (des données telles que votre code postal, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat permettent votre identification de manière indirecte).

Lors de nos interactions avec vous, nous pouvons être amenés à collecter différentes données :

  • données d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail…);
  • données démographiques (telles que le sexe, la langue, l’âge);
  • données concernant la profession ou la fonction;
  • données de géolocalisation, notamment votre adresse IP;
  • informations relatives à la navigation et au comportement sur notre site internet;
  • [EN CAS DE SITE E-COMMERCE] : données d’achats (référence de la commande, statut….) et de paiement (mode de paiement, données de facturation,…);
  • et éventuellement d'autres données qui nous sont communiquées via le formulaire en ligne ou un échange d'e-mails.

2. Quand recueillons-nous vos données personnelles et pour quelle utilisation ?

2.1. Lorsque vous soumettez une demande via notre Site Internet

Lorsque vous soumettez une demande de contact ou de renseignement via notre Site Internet, nous vous demandons votre nom, prénom, nom de votre entreprise, adresse email, numéro de téléphone.

Nous utilisons ces informations afin de répondre à votre demande, y compris vous fournir toutes les informations demandées sur nos produits, services et/ou activités. Sauf objection de votre part, nous pouvons également vous contacter plusieurs fois après votre demande afin d’en effectuer le suivi. Nous le faisons en fonction de notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale avant et après une vente et/ou à améliorer la qualité des interactions et des services après une demande de renseignement ou de contact.

Nous gardons les emails de demande de renseignement ou de contact pendant une durée de deux (2) ans, après quoi ces emails sont définitivement supprimés.

2.2. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre Newsletter, nous vous demandons votre nom et adresse e-mail. Par l’inscription à notre newsletter, vous nous donnez votre consentement afin de recevoir des informations sur nos produits, services et autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons alors de vous envoyer notre newsletter. Vos informations sont conservées aussi longtemps que vous continuez à consentir à recevoir notre newsletter.

2.3. Lors de la navigation sur notre Site Internet

Lorsque vous visitez notre Site Internet, des fichiers texte (cookies) sont stockés sur le disque dur de votre appareil et/ou dans votre navigateur. Le stockage de ces fichiers est autorisé si l’utilisateur en est informé et que les données conservées ne sont utilisées que pour garantir la sécurité du système et la détection d’anomalies.

Cette collecte de données se fonde sur l’intérêt légitime en ce qui concerne la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site Internet. Les autres fichiers nécessitent d’obtenir préalablement votre consentement. La durée de conservation de ces cookies figure dans notre POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES.

2.4. Lorsque vous effectuez un achat via notre Site Internet

Lorsque vous effectuez un achat via notre Site Internet, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, et numéro de téléphone. Nous recueillons également des informations relatives à votre mode de paiement.

Nous utilisons ces informations afin de traiter et exécuter votre contrat de commande, vous envoyer les confirmations de commande et de livraison, et assurer le suivi de l'état de votre commande. Sauf objection de votre part, nous pouvons également vous contacter après votre achat afin de vous informer sur des produits complémentaires, des promotions, ou pour recueillir des retours d'expérience.

Les informations liées aux transactions sont conservées pendant une durée de dix (10) ans afin de respecter les obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

3. Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers pour fournir nos services (hébergement, paiement, analyses, emailing, etc.). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires pour exécuter leurs services.
  • Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons partager vos données personnelles avec des autorités légales, réglementaires ou judiciaires.
  • Partenaires commerciaux : Dans certains cas, avec votre consentement explicite, vos données peuvent être partagées avec des partenaires pour des campagnes marketing ou des offres promotionnelles.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Où stockons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Si des données doivent être transférées en dehors de l'EEE, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou que des garanties contractuelles (telles que les clauses contractuelles types) sont mises en place.

5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette déclaration ou pour respecter nos obligations légales. Une fois la durée nécessaire expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par ex. : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour la finalité initiale).
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander à ce que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou à ce qu'elles soient transmises à un tiers.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment en cas de traitement à des fins de prospection.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@synchrone.be. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

7. Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Modifications de la déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé(e) de nos pratiques.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :